We zetten alle informatie nog even voor je op een rijtje. Als extraatje hebben we wat filmpjes voor je uitgekozen. Ze horen niet bij het examen, maar ze helpen je wel om de inhoud van deze module beter te kunnen onthouden. Leuk én leerzaam. Kijk zelf maar!

Samenvatten

In deze module heb je geleerd:

• Hoe je een of meerdere medewerkers kunt motiveren.
• Hoe je een succesvol team krijgt.
• Hoe je contact kunt maken met anderen.
• Hoe je effectief communiceert met behulp van gesprekstechnieken.
• Welke formele gesprekken er zijn en wat de kenmerken zijn.
• Hoe je weerstand herkent en er mee om kunt gaan.